A Lysa respeita o seu direito como consumidor e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para compras online. Se por qualquer motivo você desejar devolver ou trocar seu produto, garantimos um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o artigo 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os itens inclusos. Caso o produto tenha sido utilizado e apresente defeito, o cliente tem um prazo de 30 dias para relatar o problema e solicitar a troca ou reembolso. O desgaste natural ou o fim da vida útil do produto não estão cobertos.
O pedido de devolução pode ser feito através do email [email protected].
Nossa equipe avaliará a solicitação e enviará as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo máximo de 10 dias úteis.
